JPK-Core Abilities Text Book Level 1 美容行业的导读:
读完本章后,我们再来重点式研究这里所学到的知识对我们从事美容行业的关系与影响!
Ø 请养成写报告的习惯,如此公司,上司才能更清楚了解我们的工作情况与表现
Ø 美容工作里清单非常重要且实用,请养成凡事皆制作清单的习惯
Ø 目前本国美容从业人员的教育水平不属于高档,使用图表,流程图表达方式会来得更加实际
核心技术第一级培训教材
标题:
简短报告与清单
图表讯息与流程表
课程目的:
另学生了解简短报告,清单,图表讯息与流程表在工作场合里扮演的角色
1. 简短报告
1.1 报告的定义
报告是种书面文件向管理层,员工,顾客阐述讯息
制作报告有以下三大目的
(a)报告讯息
(b)研讨事件的可行性
(c)作出对事件的结论
1.2 报告内的信息表达方式
(a)依照时间顺序
(b)依照事件
(c)依照重要性
1.3 报告里的讯息表达原则
(a)简短
(b)正确
(c)一目了然
(d)清楚
(e)重复重点部分
(f)动词
2. 清单
2.1 制作清单的目的
(a)执行工作的参考
(b)提出重点部分
(c)整理职责
(d)l确保不遗漏任何部分
2.2 清单的组成部分
(a)要说明的项目/标题
(b)涉及人物的名字
(c)使用日期
(d)内容
(e)负责人的评语
2.3 制作清单的步骤
(a)由管理单位发出指示
(b)管理单位所要求的组合
(c).进行内容的实际审核
(d)作出结构草稿
(e)审核实用性
(f)由管理单位审核并且批准
(g)培训使用者使用方式
3. 图表讯息
使用图表来表示讯息是种理想方式,往往能将繁杂的讯息以简单方式一目了然的表示出来.图表讯息包含了,直性表,横条图,圆形图及图样表达.
3.1 采用图表讯息的步骤
1. 以图表说明文字较难表达的讯息,在同一图表内不再重复
2. 如果需要可采用一些简短文字说明图表讯息
3. 需考量以什么文字或适当的图表方式来表示讯息
3.2 图形表达的例子
公路指示牌
4. 流程图
流程图(flow chart):
流程图将工作的步骤一步一步的以简表方式表示清楚,对于往往属于相当复杂的手续,以流程图就可以轻易的让他人明白了!
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