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Wednesday, April 18, 2012

The Successful Beauty Therapist 成功的美容师守则:



The Successful Beauty Therapist 成功的美容师守则:

l   Should be thoroughly proficient in her work, both practically and scientifically她的工作应从科学与实践性都彻底精通
l   Should be ever mindful of her hygiene habits, being extremely careful to avoid bad breath and body odors应该时刻紧记本身的个人卫生习惯,非常谨慎地避免口臭和身体气味
l   Should have business ability, plus sales ability, but above all common sense应该有业务能力,加上销售能力,但是别忽略了普通常识
l   Should adopt a cordial manner of greeting client and in speaking over the telephone透过电话在发言时要采取亲切地语调迎接客户,
l   Should remember that first impression are lasting and to the end cultivate charm and personality时刻培养与展示个人的最佳魅力和人格应该紧记的第一印象是持久的
l   Should plan each day schedule in proper thought应适当的思考与计划每一天的时间表
l   Should arrange appointment carefully so that long waits will be avoided要仔细安排预约,将可以避免等待时间过长
l   Should avoid entering into discussion with the client concerning personal problems应尽量避免进入到与客户有关的个人/隐私性问题
l   Should handle her client tactfully. Be gentle when giving treatment and they will return in time and again. Harsh treatments will lose them as clients应认真接待处理客户一切事务。,给予良好与温柔的待遇,他们将一次又一次的返回。苛刻的待遇将肯定会失去他们
l   Should never speak disparagingly of the services rendered by their beauty operator应该永远不针对美容经营者的各项服务说轻蔑的话
l   Should not chew or smoke in the presence of client不应该在客户面前咀嚼或吸烟
l   Should cultivate the practice of selling added service and merchandise要树立实践的销售增值服务和商品

Wednesday, November 24, 2010

美容创业成功的七大法则2008年版: 美容创业是知名品牌的竞争

7: 美容创业是知名品牌的竞争

所谓的品牌效应在美容业界的影响力是非常惊人的!几乎到达了某些品牌可以令您立刻飞黄腾达,选错品牌就招来惨败的情况了!

许多创业失败者,皆爱自创品牌,这固然是好是,可是要打响品牌知名度,非得花上上百万广告投资才能深入人心.因此未考虑品牌影响力而创业者,这实在是太无知了!

如何创造品牌知名度

有家一站式美容服务中心,业主好象投资了至少半个百万来装修,经营不久后才来问,到底怎样找到顾客上门,我觉得她真的很悲哀,花了那么多钱投资却换来门可罗雀,我除了建议她去找中国报外也救不了她了!果然不久之后该店也换了东主!所以还不懂的美容创业七大条件就冒险投资,实在令人遗憾!

其实美容市场的顾客很崇尚品牌的,因此只要品牌出名她们几乎都会上来一试,因此美容创业选择品牌是个生死存亡的关键!

如果各位美容创业梦想家想要自创品牌的话,是很值得鼓励的,以下的分析将成为你创造本身品牌的最佳参考!

打响品牌全凭广告,那么目前各大媒体的广告费行情如何呢?

1.    电台广告: 每日不定时限播出四回,一共七天的配套将从马币七万起价
2.    广告牌: 杂费,建筑费等全加起来大概每个都要马币六万以上
3.    中文报章: 欲刊登全板至少马币二万起价
4.    英语报章: 欲刊登全板至少马币三万起价
5.    中文杂志: 欲刊登全板至少马币四千起价
6.    英语杂志: 欲刊登全板至少马币四千起价
7.    地方性传单: 欲刊登全板至少马币三千起价
8.    独立派发传单:一万张大约千五元左右
9.    购物中心展览挡: 每日租金三百元左右
10.  网络媒体: 在我国未成气候

一家小型美容院东主曾经提到,每月至少需要投资三四千广告费,否则该月份业绩直线下滑

为了提升知名度保障业绩,每家美容院的每月开销至少七八千元以上!
也许你准备了,十万准备用于创业的店面装修,记得也请准备另一个十万来投资广告,大响牌子!可是在现今的行情里,十万广告投资也许最终还是石沉大海,将品牌大红,请大方的拿出五十万以上投资广告!其实五十万也说多不多,也只是个小数目,或许多年后通货膨胀的凶些,五十万来创立品牌还是太少了些!

也许对某些人来说,用四五十万就能成功美容创业实在太便宜了!可是对部分人也许变成了难以实现的天文数字了!或许加盟品牌已经打红的连锁店是个聪明的选择!

加盟连锁店为明智选择

为降低创业风险,降低创业成本,选择通过加盟连锁店来创业是非常明智的,挂上一个已经已经很著名的牌子在门面,就可吸引许多顾客自动前来!

加盟连锁店的好处:

1.    不必在花费创造品牌
2.    拥有保障顾客来源的知名品牌
3.    将广告费降到最低
4.    拥有强大的业务支援
5.    亦可能取得人员支援
6.    得到该品牌的经营秘诀KNOW HOW
7.    将创业风险降到最低
8.    得到技术的培训

许多的创业者是通过开设著名的连锁店而取得成功的,开了一家又一家,但是随着市面上的连锁牌子越来越多了,选择怎样的牌子将对我们的成功造成很大的影响,以下列出了给大家的选择参考:

1.    品牌的人才资源组合
欲加盟该公司,请先衡量清楚该公司的人才组合,他们会协助我们成功,还是会毁了我们!永远要考虑能否愉快合作!

2.    品牌的实际疗效见证
目前市场上许多牌子的疗效不足,本身如果代理了它们就是一场灾难!只有能拿出很使人放心很信服的见证的公司,才能放心加入

3.    品牌的大众形象口碑
许多牌子都能有很独特鲜明的形象,所以请考虑它们的风格是否与本身一致,大众的接受度又如何?此形象将为本身生意带来什么结果

4.    品牌的行销支援秘诀
这牌子是否买得出去,然后怎样买?成功的连锁公司肯定已经有了很好的系统使每家店都能顺利的销售,总公司有对我们的销售支援提供什么帮助?

5.    品牌的经营智慧技术
成功的连锁公司他们有一流的系统化,也具备一流的营运秘诀KNOW HOW, 因此请考虑该公司的系统与秘诀的强度到了哪个境界,是否适合本身使用?

6.    品牌的现有顾客实绩
最重要的考虑点就是,该公司的其他连锁加盟店有否成功,他们能做的很好,我们肯定也不差!所以选择时先货比多家,某家很好,可是肯定还有比他们更好的!

7.    品牌的知名度暴发力
这是很现实的,想要成为该行业的第一名,就一定要和已经是第一名的人士在一起,因为只有第一名才能扶持我们成为第一名.因此选择暴发力最大的品牌是成功的保障!

结论:
与各位美容创业梦想家分析了美容创业成功必须具备的七大条件后,各位给自己大了多少分?
已经具备七大条件者,请马上行动,以免错失良机!
未具备七大条件者绝不可操之过急,请努力的修炼自己,让自己在最短时间内完成具备创业七大条件!
因此未能马上创业者,本书的后篇,美容事业的成功宝典,将是您的修炼指南,好好阅读它,理解它,并且马上应用出来,您将发觉您的力量已经大大提升,你将会在美容事业越来越成功!
最后请永远记得一句最重要的话: 先学会帮别人赚一百万, 自己创业才能赚一千万!

美容创业成功的七大法则2008年版: 美容创业是顾客流量的竞争

6: 美容创业是顾客流量的竞争

一家美容院开设出来, 按照平均统计,至少达到两百位稳定的顾客,整盘生意才趋于稳定.因此美容创业的生存与否,全凭是否能在市场上争取到最大量的顾客上门!

当今美容业处于竞争激烈的绝对红海情况,顾客的选择太多了!我们有该用什么策略使他们对我们忠诚呢?因此不懂得如何制定行销策略而就冒然创业者,这实在是太草率了!

顾客是美容事业的核心

听着,这不是一个笑话,这是在二十一世纪的科技文明讯息时代,先进国家马来西亚还一直不断在发生的真人真事!

兴高采烈的投入不少资金装修了个可观的店面,找来了一两个人手, 护肤品也摆满在展示柜里了,高高兴兴的开了张,才突然发现有样天大的事情没准备好!才来呼天抢地,临时报佛脚,可是通常房东是人不是佛,他们不会因为你的这个问题可以豁免房租的!这时候,一切都已经太迟了,聪明的读者们当然知道是少了什么重要的核心事物了,到最后也许只有中国报或许可以拯救你了!赶快刊登个顶让广告了!

中国报分类广告进来竟然一天之内可以有高达八家美容院寻求顶让.所以不懂得美容创业七大条件的人,下场就是找中国报了!

美里有位从事美容事业已经二十年了非常成功的黄文慧女士,她的美容院威名远播,连来自沙巴州的雪林老师都懂得美里有这么一家美容院.文慧姐当年前来本院考取我国政府美容技术文凭JPK,而我实在太幸运与荣幸能作位她的考试指导师.
从访谈里, 文慧姐向年轻的我道出了她经营美容事业成功的最关键秘诀! 文慧姐告诉我们道她二十年前创业时的顾客,到今天依然忠心耿耿于她,因此成功的秘诀完全就是在于拥有顾客群!

文慧姐对我的人生看法影响很大,她一再提出善待顾客的重要性,这是我多年来一直搞不清楚的事情!就在当年文慧姐正在考试时上演了个改变我人生观的戏剧性一幕!

我一直不懂得顾客就是老板的绝对真理,见到不讲理的顾客,就硬是要与他们分个胜负,就在当天终于严重得罪了一位顾客,她属于神经质人物,因为我的话语是她发疯,她疯狂的叫骂声震撼了整座购物中心.还好那时候经验老道深懂顾客心理学的文慧姐在场,妥善安抚后才使对方冷静,但对方还是与我誓不罢休!

这一天不巧正是我的生日,那是人生里最有意义的生日,最后我只好想这位顾客下跪道歉,给足对方面子才取得对方谅解.我代表了老板,代表了公司为顾客下跪, 也为了自己的无知忏悔而下跪.无论如何非常感激文慧姐,下跪道歉后,才学懂了对待顾客的重要性!才能够在后来以身作则教导学生善待顾客的重要性!这是一个最不可思议的生日礼物!

我也看到许多各行业的老板以有色眼光看待顾客,某些热情接待,某些不屑一顾,很快的他们就要招待中国报了!

在隆市中心大家购物中心后边摆了个素食擂茶香素食经济饭的张老板,当是买擂茶,一日就可买出六七十份!张伯伯是个最后做生意的人,对待任何顾客,都热情过头,吃了他的饭也得到了人性的尊严. 张伯伯的生意越来越好,完全是因为他永远是顾客最好的朋友!

从擂茶香张伯伯到美容界成功人士文慧姐都向我们反映了一点,永远都要成为顾客最好朋友,因为人人其实都只想光顾和自己谈的来的朋友的生意!

美容业者必须持的应对顾客心态

1.    顾客永远是老板,是我们的上帝,是我们的真主,没了顾客一切也没了!
2.    永远要成为顾客最好的朋友
3.    只有令顾客满意她们才会向我们消费
4.    只有令顾客感觉关怀,得到尊严,她们才会再次前来
5.    美容行业就是鞠躬尽瘁服务顾客的行业
6.    美容行业的生存真面目就是顾客的争夺战
7.    试用一回服务后就立刻走掉的顾客就是对我们不满意
8.    没有向顾客推销产品会害了顾客,也让顾客觉得我们不专业,不够关怀
9.    永远都要向顾客打最亲切的招呼
10.  我们提供的一切产品配套都是针对顾客需求而制定的
11.  满意的顾客会为我们介绍更多顾客上门
12.  每个顾客都可能成为我们的见证,成为我们的最佳广告

各位美容创业梦想家们,你已经准备为顾客牺牲奉献了吗?你手中有了顾客群了吗?你有自信留的住所有顾客的心身吗?还有就是你懂的怎样在市场钟争取顾客上门了吗?美容创业的第七条件将是我们在市场里抢夺新顾客的关键!

美容创业成功的七大法则2008年版: 美容创业是智慧技术的竞争

5: 美容创业是智慧技术的竞争

没有知识就想不出超越别人的行销策略,只有一流的技术才能使到顾客满意.

一个初出茅庐十划画不了三划的新鲜人也敢敢创业,实在初生之犊未知道顾客有多刁难,这实在太冲动了!

红海突破全凭智慧

今天的美容市场是一片已经竞争的头破血流,鲜血淋漓的红海景况!我们能做到的,别以为竞争对手们做不到,他们不但可以做到,甚至可以做的比我们更加好!

红海不是一片死海,美容界的这片海也许特别红些,但只要平心静气的冷静思考,就发觉,美容红海只是个广义的形式,鲜血不过只漂浮于表面,红海里面尚有大片的蓝海良机在等待我们!

早起鸟儿有虫吃,看似简单的话一点也不简单,这是创业者的绝对真理信条.永远要做竞争对手还不懂得做的事情,做竞争对手还不愿意做的事情.简单的说,别人还没卖的东西我们就要先卖!因此别人已经在卖的东西,可就要先想清楚跟不跟了!

多美丽集团的智慧型总裁就亲自为我们示范了实际的经典例子.当多国将光学美容仪器IPL玩得炉火纯青时,我国非常不可思议的竟然是片IPL荒漠,从未有人大事推广IPL护理!

多美丽集团自2005年起就进行大型投资计划,在每家分行装置了强化版的SPL蓝宝石之光仪器,并且开始推广应用!不久之后就成为美容院业绩的支柱!洗脸护理实在难与其他对手竞争!但是永久性除毛却是片无人察觉的惊人蓝海肥田!

在引入SPL蓝宝石之光仪器后,突然惊见厂家也制作了SPL丰胸仪器,总裁眼光独到的又大事引入与推广!果然丰胸市场竟然是我国一片被严重忽略的美容蓝海大肥田!

话说SPL丰胸仪器经营的有多成功就举些例子来说明吧!有位看起来很疼妻子的友族丈夫陪妻子搭了八小时车从玻璃市赶来隆市中心多美丽让心爱的太太进行丰胸护理!这实在使我难以评价这位先生到底爱不爱太太,见仁见智吧!

这又算得了什么!更有位顾客,竟然飞跃广大的南中国海前来一圆丰胸美梦!某次因为赶机而可能压力过大,竟然就在美容院内昏迷不醒,差点为了美丽丢了性命,吓坏了不少人!

追根究底为何在我国业界还搞不清楚IPL是怎么回事时,多美丽就大发SPL财呢!原因很简单,多美丽智慧型总裁知识丰富,他老早就清楚了解这是什么,他也只不过是趁竞争对手未察觉时,选对时机推出而已,就为集团找来了这些年来的业绩收入台柱!

所以说,要从红海里面寻找蓝海,全凭个人的知识境界!只要有充足知识就可以轻易的杀出一条血路,美容创业成功!

美容创业梦想家的智慧大检测

再来我们来个小小测验,看看我们是否已经有潜质具备这美容创业成功的第五秘诀!

这测验其实也非常简单,以下列出十样事物,事实上也并非什么困难事物,只要这十样您已经样样精通,看来您真的具备了良好的创业潜力.如果有超过一半以上我们还真的不懂或一知半解,那真的要耐心修炼多几年再来梦想创业了!

1.    美容纳米科技
2.    微脂囊
3.    肉毒杆菌
4.    PARAPENS
5.    牛尔
6.    郑明明
7.    广藿香
8.    淋巴按摸
9.    BABTAC
10.  AMPOULE安瓶

美容院的临床全靠技术

要说美容行业是个怎样的行业呢?美容院不只是一个来洗脸来冲凉的场所,这世界上已经有太多人都懂得怎样帮人洗脸了!所以顾客之所以上门前来是想得到她们想要的目的,而这些目的绝大部分都是属于治疗性质的目的!关于治疗目的是否能满足的重要性,前文第二秘诀时后已经详细分析,现在就让我们来强调,既然治疗的结果那么重要,那么什么因素又是能使我们每次的治疗都能得心应手,开创无数实际见证呢!

美容行业的确的确就是个技术型的行业,要怎样使人的暗疮痊愈,讲究技术;要怎样将人变瘦,也是讲究技术;要怎样弄掉人家的黑眼圈,还是讲究技术;如何帮助顾客修个开运眉型,这简直就是讲究技术的运用!记得,如果手艺不好替顾客修出了个倒眉来,到时候可是谁倒霉了呢!

因此美丽的美容创业梦想家们,本身必须在美容技术上达到高层次,并且决不因此满足而停顿!还要不断提升到达师范级水平!

我在甲洞有位叫洁丝的漂亮学生,她与我同年出生,但没有人会认为她已经年过三十了!她保养的非常青春!她当年美容毕业后,就迅速的找到了一家位于珍珠白沙罗的美容院上班!

要知道, 珍珠白沙罗是隆灵最知名的时尚市区,美容业的竞争空前激烈! 洁丝的老板是个多才多艺的美容专家,其中电睫毛更是拿手绝活!美容院的生意全靠以往被视为附属技术的美甲,电睫毛来维持,且越做越好!如果单靠洗脸早就倒闭了!

美容院老板必须是技术的师范

请记得,在技术找吃的行业里,绝对不可以半桶水,本身必须将技术炼得精通再精通才有资格当别人的老板!自动车行业里,技术人员一时糊涂某个锣丝钉锁不好,改天就有可能导致一家大小魂断公路,天伦破灭!美容师在活人脸上干活,某个技术环节忽略了,后果可大可小,毁了人家容貌也意味着毁了人家一生的幸福!因此美容界对技术手艺的要求实在太重要了!

以下几个理由您详细阅读后,请衡量自己的技术到达了哪个境界呢?可以真的当老板了吗?

1.    精通美容技术的老板才配担当职员最佳培训导师
2.    精通美容技术的老板才可真正能满足顾客的需求
3.    精通美容技术的老板才能制定出花样百变的配套
4.    精通美容技术的老板才会赢得所有人士景仰尊重
5.    精通美容技术的老板才是事业能持久经营的支柱

确保本身美容十八般武艺具备,我们真的才具备本钱,够资格来谈接下来的第六条件了!